Оплата

Правила и способы оплаты

Расчетный час - 12:00 часов по местному времени текущих суток.
Время начала заселения (заезд) в 14:00 часов по местному времени текущих суток.
Время освобождения номера (выезд) – 12:00 часов по местному времени текущих суток.
Плата за сутки взимается за проживание с 14:00 до 12:00 текущих суток по местному времени.
Оплата за проживание взимается за полные сутки, даже если фактическое проживание было менее суток.

Продление проживания

Если Вы хотите задержаться дольше расчетного времени выезда, то обратитесь к администратору, и для вас будет оформлено продление проживания при условии наличия свободных номеров.

В случае продления заезда плата взимается в следующем порядке:

продление до 18:00 часов местного времени - 50% от стоимости номера за ночь;
продление до 23:59 часа – 100% от стоимости номера за ночь.

Услуга раннего заезда

Мы будем рады предложить вам ранний заезд при условии наличия свободных номеров. В случае раннего заезда плата взимается в следующем порядке:

ранний заезд с 00:00 до 14:00 местного времени - 50% от стоимости номера за ночь.

Способы оплаты

Оплата за проживание возможна наличными в рублях, картами VISA/Master Card/МИР, а также безналичным способом.

Важно: с 1 марта 2026 года бронирование осуществляется только по предоплате за 1 сутки проживания.
В момент бронирования гостю высылается ссылка на оплату (по SMS или на электронную почту). Ссылка действительна в течение 24 часов. Если гость не оплатит бронирование в указанный срок, бронь автоматически аннулируется.

Оплата наличными/картой

Оплата производится наличными средствами в рублях или картой при заселении. При этом способе оплаты гостю выдаются следующие документы: кассовый чек и счет формы № 3-Г. Обращаем ваше внимание, что счета-фактуры и акты физическим лицам не предоставляются.

При необходимости получения счета-фактуры и акта, пожалуйста, воспользуйтесь способом оплаты по безналичному расчету.

Безналичный способ оплаты

Безналичный способ оплаты предпочтителен для организаций, посылающих сотрудников в командировку. Вам необходимо оформить заявку на проживание и отправить ее вместе с реквизитами своей организации на электронный адрес gk.khabarovs@mail.ru. В ответном письме вам придёт подтверждение бронирования и счет для оплаты. При бронировании этим способом оплачивается 100%-ая стоимость проживания согласно выставленному счету. Счет необходимо оплатить в течение 3 банковских дней. В случае непоступления денежных средств на расчетный счет гостиницы на момент заезда гостиница оставляет за собой право перевести бронирование на наличный расчет.

При безналичном способе оплаты гость получает следующие «закрывающие» документы: счет-фактура и акт (при наличии доверенности на получение документов у гостя). Либо счет-фактура и акт будут высланы организации почтой России в течение 10 дней с момента выезда гостя.

В случае отмены брони уплаченная сумма будет возвращена организации при условии отмены брони более чем за 24 часа до времени заезда гостя. В противном случае гостиница взимает часть уплаченной суммы, равную стоимости одного дня проживания в номере выбранной категории.

Оплата банковской картой онлайн

Платежи обрабатываются процессинговой системой GuestLink (ООО «Отели онлайн»).
Оплачивается вся сумма брони. Электронный кассовый чек вы получите на указанную при бронировании почту от GuestLink. Закрывающие документы (подтверждение проживания и услуг) предоставляет отель.

Банковская карта Visa, MasterCard, МИР

Оплачивается вся сумма брони. Кассовый чек в электронном виде будет предоставлен компанией Comfort Booking. Вы получите его после оплаты на адрес электронной почты, который указали при бронировании. Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период предоставляет отель.

Оплата по QR-коду (СБП)Система быстрых платежей

Система Быстрых Платежей – самый простой и безопасный способ оплаты. Вам не нужно указывать данные вашей карты: просто отсканируйте QR-код через приложение своего банка на смартфоне и подтвердите платеж.

Гарантии безопасности

Ввод данных и обработка платежа проходят на защищенной странице процессинговой системы, имеющей международную сертификацию. Ваши конфиденциальные данные защищены (стандарт шифрования, протоколы TLS/SSL, технология 3‑D Secure). Возврат производится на ту же карту.

Описание возврата

Отмена заказа
Заказ можно отменить не позднее чем за 24 часа до стандартного времени заезда (либо указанного раннего заезда).

Условия возврата
Возврат возможен в случаях:

несоответствия оказанных услуг;
отмены или изменения заказа более чем за 24 часа до планируемого заезда.

Как отменить бронирование

по телефону: 8 (4212) 42-02-21 / 42-02-23;
письмом на email: gk.kabarovsk@mail.ru;
через любой мессенджер указанный на сайте: https://hotel-khabarovsk.ru/

Возврат осуществляется через систему эквайринга GuestLink (ООО «Отели онлайн») сразу после получения информации об отмене. Срок зачисления денег на карту зависит от вашего банка и может составлять до 7 дней. После аннулирования бронирования вам будет выслано уведомление об отмене.

Отдел бухгалтерии гостиничного комплекса "Хабаровск" +7(4212) 42-02-17.