Оплата

Правила и способы оплаты

Расчетный час - 12 часов по местному времени текущих суток.
Время начала заселения (заезд) в 14 часов по местному времени текущих суток.
Время освобождения номера (выезд) – 12 часов по местному времени текущих суток.
Плата за сутки взимается за проживание с 14:00 до 12:00 текущих суток по местному времени.
Оплата за проживание взимается за полные сутки, даже если фактическое проживание было менее суток.

Продление проживания

Если Вы хотите задержаться дольше расчетного времени выезда, то обратитесь к администратору, и для вас будет оформлено продление проживания при условии наличия свободных номеров.

В случае продления заезда плата взимается в следующем порядке:

продление до 18 часов местного времени - 50% от стоимости номера за ночь;
продление до 23:59 часа – 100% от стоимости номера за ночь.

Услуга раннего заезда

Мы будем рады предложить вам ранний заезд при условии наличия свободных номеров. В случае раннего заезда плата взимается в следующем порядке:

ранний заезд с 00:00 до 14:00 местного времени - 50% от стоимости номера за ночь.

Способы оплаты

Оплата за проживание возможна наличными в рублях, картами VISA или Master Card, а также безналичным способом.

Оплата наличными/картой

Оплата производится наличными средствами в рублях или картой при заселении. При этом способе оплаты гостю выдаются следующие документы: кассовый чек и счет формы № 3-Г. Обращаем Ваше внимание, что счета-фактуры и акты физическим лицам не предоставляются.

При необходимости получения счета-фактуры и акта, пожалуйста, воспользуйтесь способом оплаты по безналичному расчету.

Безналичный способ оплаты

Безналичный способ оплаты предпочтителен для организаций, посылающих сотрудников в командировку. Вам необходимо оформить заявку на проживание и отправить ее вместе с реквизитами своей организации на электронный адрес gk.khabarovs@mail.ru. В ответном письме Вам придёт подтверждение бронирования и счет для оплаты. При бронировании этим способом оплачивается 100%-ая стоимость проживания согласно выставленному счету. Счет необходимо оплатить в течение 3 банковских дней. В случае непоступления денежных средств на расчетный счет гостиницы на момент заезда гостиница оставляет за собой право перевести бронирование на наличный расчет.

При безналичном способе оплаты гость получает следующие «закрывающие» документы: счет-фактура и акт (при наличии доверенности на получение документов у гостя). Либо счет-фактура и акт будут высланы организации почтой России в течение 10 дней с момента выезда гостя.

В случае отмены брони уплаченная сумма будет возвращена организации при условии отмены брони более чем за 24 часа до времени заезда гостя. В противном случае гостиница взимает часть уплаченной суммы, равную стоимости одного дня проживания в номере выбранной категории.

Оплата банковской картой онлайн

Обработка платежей осуществляется процессинговой системой PayAnyWay

Оплата on-line. Заказ оплачивается на сайте в момент оформления заказа.

Банковская карта Visa, MasterCard, МИР

Оплачивается вся сумма брони. Кассовый чек в электронном виде будет предоставлен компанией Comfort Booking. Вы получите его после оплаты на адрес электронной почты, который указали при бронировании. Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период предоставляет отель.

Оплата по QR-коду (СБП)Система быстрых платежей

Система Быстрых Платежей – самый простой и безопасный способ оплаты. Вам не нужно указывать данные вашей карты: просто отсканируйте QR-код через приложение своего банка на смартфоне и подтвердите платеж.

Данный способ оплаты поддерживают многие банки, например «ВТБ», «Тинькофф», «Русский Стандарт», «Ак Барс Банк», «Райффайзенбанк» и другие.

Гарантии безопасности

Ввод данных и обработка платежа банковской картой проходит на защищённой странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Ваши конфиденциальные данные полностью защищены. Никто, в том числе система бронирования, не может их получить. При работе с конфиденциальными данными применяется стандарт защиты информации, созданный платёжными системами Visa и MasterCard — PCI DSS. Технология передачи данных гарантирует безопасность за счёт использования протоколов шифрования и технологии 3-D Secure. Возврат денег производится на карту, с которой был произведён платёж.

Описание возврата

Отмена заказа
Отменить заказ можно не позднее, чем за 24 часа до стандартного времени заезда в гостиницу, либо указанного раннего заезда.

Условия возврата
Возврат возможен в следующих случаях:

– несоответствие оказанных услуг.
– отмена/изменение заказа более, чем за 24 часа до планируемого заезда.

Возврат денежных средств происходит через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine. Для аннулирования бронирования важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в отель, что обеспечивается функционалом Модуля. Аннулировать бронирование можно только через Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным Пользователю по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа Пользователю высылается уведомление об отмене брони. В случае, если по каким-то причинам Пользователь не имеет возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони, рекомендуем связаться с отделом бронирования отеля для отмены брони.

Отдел бухгалтерии гостиничного комплекса "Хабаровск" +7(4212) 42-02-17.